现代营销先于一个新企业的诞生,且自始至终是这个企业的灵魂。
营销的历史可以追溯到个人有了多余的劳动产品,人们就开始思考这多余出来的产品该如何处理?直到出现了可以与他人交换为止。之后,经历了产品私有和社会化生产的洗礼,企业经历了生产、产品、推销、营销等为主的功能演变……。直到今天,营销已经不仅仅是一个企业的基本课题,而且也是一个人的社会需求的基本功能之一,换言之,社会已经营销化了。
营销演变过来的历史,就是产品私有和社会化的转换技巧。这里面体现的是差异化和社会性的区别。相对于营销的社会性,差异化只能算是个功能。差异化是在消费趋势中找到一个立足点,然后把这个点逐步放大。而营销的社会性是寻找消费者的共性,例如:所有的知名企业和品牌的立足点一定是社会的某一个共性的体现。这其中最为重要的就是消费者社会文化的集中体现。
随着营销差异化的完善和成熟、定位作为差异化的先锋,已经把企业能够洞察的消费趋势挖掘的差不多了。定位代表一个企业生存的基本法则,这其实也是一种文化;是一种人性的文化,它表明的是一个法人独立存在的重要性。差异化,并不等于是永远的、无止境的“分裂”下去,更不是寻求独立。只是企业在谋求生存下去的阶段性的基本手段,随着这种差异化的巩固和树立,企业在差异化的前提下,必须是满足某一个区域、某一类人的共性需要,也就是社会性。
在这里营销可以归结为:在充分了解市场消费现状的情况下,通过商业行为、营销活动积极的和消费者互动,寻找到可以为企业立足的潜在需求,使得企业有能力独立的开展满足这种需求的销售和服务工作,且能够长期维持这种状态。
营销的社会性除了寻找企业自身的消费者的需求共性之外,还有另外一个共性就是全社会性。比方:环保、尊老爱幼、民族性等等。现在一些大企业,特别是跨国公司,非常注重利用保护我们的环境和地球开展促销活动。这是一种全社会性的共性的服务,企业在满足差异的需求的同时,更注重对全人类的共同的生存需求这一共性付出劳动,以赢得更多的关注和更多关注的人。像:慈善、募捐等在大企业的流行,甚至是不得不跟风,都是对社会需要对弱者的关爱这一共性发起的营销攻势,以赢得更多的关注和尊重。汶川大地震,加多宝经营王老吉期间,以1个亿打头炮,赢得盆满钵满。
与此同时,如果一家企业的营销思路和立场有问题,即:没有顾及到社会共性问题或者某区域人的社会共性问题,可能会遭到抵抗和投诉。也就是说企业在赢得利润的基础上,必须充分考虑周边环境及和谐社区相处等社会问题。这其实也是营销的考虑部分,也是企业营销的资源或者障碍之一。总之,不论大小企业,在一个全球化的时代里,营销最起码不能损害相关联的社会共性问题,其实也不应该有这样的思路和倾向,这本身就是违背消费需求的社会性原则,对营销是不利的;同样的,企业发展必须以维护社会共性为基础,利用和发扬光大营销在这方面的作用。