岁月如歌又如梭,转瞬间,又到2012年末收官阶段。而此刻,企业大多希望借助此节点,能够回顾过去展望未来,那么年会则是一个不错的载体。然而现实是,不少企业并不知道年会该如何着手组织,即便组织了,劳民伤财不说,还收效甚微,甚至做了赔本的买卖,困惑不已!
因此,如何恰当的组织年会活动,以有效的提升企业的品牌美誉度和市场扩张的影响力,就成了现实问题。那么,企业如何才能召开有效的年会活动,来提升企业的渠道表现力,并强化企业自身的服务能力呢?在说明此问题前,作为上海卓跃营销咨询传播机构的咨询顾问,先谈谈亲历的一些企业通过有效年会来积极强化和提升企业品牌、市场及服务能力的案例。
2012年11月中旬,中国领先的净水企业艾波特股份,召开了一场别开生面的VIP客户年会。艾波特召集了部分年度贡献度较高、合作忠诚度不错的年度优质客户在风景旅游度假区黄山开展了为期5天的年会结合旅游答谢活动。在会上企业就企业政策、发展、规划等方面与合作伙伴充分沟通和交流,并组织这些客户组团开展黄山及附近景区度假游。这个活动的组织,完全超越了客户的心理预期,那么就形成了一个内心深处的好感度。同时,旅游期间会议和座谈占了很少的时间,但管理团队却全程陪同,通过化整为零的方式在愉快的氛围中做了一对一的深度沟通和情感的交流,从而展现给合作渠道伙伴一个透明、信心、关怀、的形象。据了解,艾波特在旅游期间不仅准备了礼品和旅游纪念品,还专门针对这些优质客户出台了答谢政策,同时更进一步给个别特殊贡献的客户颁奖,收到良好的效果。由此不难看出,这次年会的组织召开,不论从长期看,还是短期收益看,都还比较成功。
卓跃咨询师还曾受邀参加过万爱公司组织的一个年会,他们的年会组织得比较有意思,以单纯的融洽厂商关系为目的,显得很温情。万爱的那次年会抛却了“吸金策略”,而是将年会举办成了一场学习的大会、交心的大会、减负的大会,会上除了大家交流市场运作心得和经验外,还特别邀请上海卓跃的老师给与会的宾客就净水行业的发展及渠道销售方式方法等作了专场培训。而且万爱还向卓跃公司统一采购《赚钱是硬道理:净水经销商致胜攻略》丛书向其经销商、代理商配发,“授人以渔”的意图明显,受到客户的称赞。万爱净水这种非即期功利性的企业风格,打造了极为稳固的厂商关系,合作伙伴伴随企业一道成长,不离不弃,让不少企业羡慕不已。
凡此种种关于有效运作年会的案例不胜枚举。时值岁末年初,企业召开年会,如果运作得当,对于企业的品牌提升、市场发展、团队建设等方面具有重大的意义,需要企业深入思考,慎重对待,统筹规划。根据多年专业企业营销咨询策划服务经验,上海卓跃咨询传播机构认为企业有效的组织年会,可以从以下几个维度着手考量:
在范筹方面,企业年会可以单纯以经销商、代理商客户群体为目标,来组织回馈及提升市场的系列活动,比如表彰示范、培训学习、交流心得、观光旅游、阶段政策支持等方式,都是不错的选择,在提升市场的同时打造凝聚力。也可以将团队提升作为活动主题,组织自身经营团队进行系统学习、广泛交流,将优秀的员工精神、个别人的业务能力普及化、强化化、复制化。磨刀不误砍柴工,这些工作做好了,不愁来年的优秀业绩表现。当然,如果企业的运筹能力强,将内外两方面结合起来做,效果也会不错。
在性质方面,企业年会可以有即期功利因素为重点和无即期功利从长计议等因素。无即期功利性质的企业年会,能有效降低合作伙伴的参与压力,合作伙伴的参与热情高,能够将企业、行业、市场等信息充分传输,强化合作意愿。当然,考虑到企业的市场目标和实际经营的压力,不少企业的年会都带有即期功利性质,这也未尝不可,在此阶段期间,企业予以渠道合作伙伴积极、特殊的政策,在体现企业的支持的情况下,有效提升企业市场目标的达成率。从客户角度心理揣摩,根据互惠的心理学原理,人来也来了,吃也吃了,喝也喝了,玩也玩了,该带走的礼物也都带走了,客户回去后多少都会投桃报李,给予积极的业绩回报支持——回款!
在阶段角度,企业年会可以有时间节点模式和持续模式的两方面选择。节点模式就是企业选择某个时间点,组织合作伙伴或团队,一次性集中开展相关活动。而持续模式则是企业有步骤有计划的推出一些列的活动,在不同时间段举办不同的活动,甚至包括阶段特殊政策促销,形成长期的影响力和效果,这需要企业有一定的组织运筹和执行能力。