上海比朗仪器有限公司上层决定，公司将于2013年将拨1000万专项资金专门应用于最新款层析实验冷柜的研究和开发，引进德国最先进的技术。解决国内层析实验冷柜质量和性能普遍偏低的问题。争取打造国内层析实验冷柜的领导者和开拓者。
鉴于2012年众多新老客户对层析实验冷柜反映的问题，上海比朗仪器有限公司的众多技术专家汇聚一堂，做了深入的总结和交流。将尽力解决关于层析实验冷柜的性能问题。届时将于2013年5月份左右推出最新一代层析实验冷柜。
针对市面上层析实验冷柜，鱼龙混杂，质量和性能参差不齐。我们建议新老客户选择层析实验冷柜时注意以下情况：
第一：选择层析实验冷柜时，最好选择正规渠道;
第二：选择层析实验冷柜产品知名品牌;
第三：看层析实验冷柜是否有保修;
签于2013年关于客户反映比较多的问题就是层析实验冷柜仪器的保修问题。在此我们郑重申明：在我们官网商城(http://www.bilon.cc)购买的层析实验冷柜，都属于正规渠道。或拨打电话：021-52965776.对于某些公司冒充本公司在网络上或者其他渠道上低价销售的层析实验冷柜产品，都属于非正规渠道。我们均不保证后期维护和保修。
同时，我公司将在全国范围内建立完善的层析实验冷柜售后服务体系：
1、规范层析实验冷柜宣传制度和承诺制度。公司层析实验冷柜产品功能、参数指标、配置、销售价格等产品信息要如实宣传，不可夸大产品功能价值、发布错误信息、欺骗性信息。公司承诺的售后服务标准必须严格执行，而且要保持承诺制度的持久性和稳定性。
2、建立全面的层析实验冷柜售后服务点。全国各地分公司增加售后服务点，匹配专业维修人员，做到最及时的解决客户遇到的问题。
3、建立完善层析实验冷柜的售后服务标准。比朗公司售后服务员工要以客户的需求和困难为核心，服务态度要真诚、礼貌，每次售后服务后有跟踪客户回访满意度，客户讲对服务人员打分。
4、建立健全的层析实验冷柜售后服务监督机制。工作人员没有及时维修，保修期内维修人员找理由收取客户费用，拨打服务人员传达信息不到位等问题，客户可随时举报。
