有一天,你发现孩子变得不再爱说笑,父亲的双鬓不经意间已经斑白,你才懂得,原来,爱从来经不起等待。多少次你以外出闯荡为由错过孩子的儿童节,多少次你因为“客户来电话了,忙着呢”挂掉父母的电话;孩子说着和年龄不相符的话“我应该没有儿童节了吧,我是个大人了。”来掩饰内心对于父母和儿童节的期待;父亲听着听筒传来的忙音,心里却在拼命为你开脱……
以上都是百度在2012年推出的系列微视频《给爱多一点时间》中的场景,这部系列微视频分别在儿童节和父亲节推出,虽然两段视频都不超过5分钟,却以两个颇典型的故事揭示了中国留守儿童和空巢老人这两大特殊群体的生存状态和心理需求,并尝试从商业的角度为社会问题寻找答案。
留守儿童和空巢老人:棘手的社会问题
由于当前中国社会的发展,城乡严重不平衡以及老龄化问题严峻,我国留守儿童的数量高达5800万,在我国1.67亿60岁以上老人中,“空巢老人”的数量已经占了一半。由于父母和子女长期不在身边,空间距离产生心理疏离和亲情饥渴,爱的缺位成为这类留守儿童和空巢老人的显著特征,留守儿童的教育、心理、安全、犯罪问题和空巢老人的心理失调以及健康问题都逐渐演变成一种社会现象,并引起了社会各界的高度关注。
留守儿童和空巢老人这些严重的社会问题绝不可能仅凭借一方之力得到解决,它需要政府、企业、社会各界每一个人的共同关注和长期努力。如何从根源解决这个问题,百度推广的这个系列短片给了我们很好的启示。对于儿童和老人来说,把父母和子女带回到他们身边,就是给予他们最好的礼物,作为一家互联网行业的领先公司,百度试图通过运用互联网技术手段来帮助解决社会问题。
百度推广:温情的商业解法
为了帮助这些家庭贫困、渴望亲情的孩子们,百度在六一儿童节推出了一系列行动,包括“您送一份祝福百度捐一份午餐”的大型公益活动,网友只需在专题页面中为贫困学童写一句祝福,百度就会以该网友的名义,向贫困学童捐出一份午餐。而为了唤起全社会更多对留守儿童的关注,百度拍摄了《给爱多一点时间》,在这部短片最后,翠翠爸爸凭借百度推广这一产品,不需要再外出打工,在家中就可以把农产品推广出去。同时,对于空巢老人这一社会问题,百度也在父亲节推出了《给爱多一点时间》的微电影,试图唤起子女对于父母的关注,在短片的最后儿子通过百度推广再也不需要经常出差,可以多陪陪父亲。
百度推广是基于百度搜索平台按效果付费的网络推广方式。企业在百度推广后台选择与产品相关的关键词后,就会被主动查找这些信息的潜在客户搜索到,能有效提升企业知名度和销售额。百度作为全球最大中文搜索引擎,每天响应50亿次搜索请求,为企业带来不可限量的商机。目前,已有超过50万家中小企业从百度推广平台获益。
百度推广通过弥合信息鸿沟,连接供应和需求双方的信息,为企业提供基于搜索的营销模式,让诸如翠翠爸爸这样的农村打工者不需要走出家门便可在互联网上做生意。由于有了现代通讯手段和信息技术的保障,爱不会轻易因为空间的拉开而缺位。而百度此次通过给百度推广这一商业产品打上情感标签的温情营销手法也值得营销人思考。
这是百度对于商业技术背后的社会价值的探索,当代互联网远不是一个信息网络那样简单,技术也不应该是拉开人与人之间的距离的工具,而应该回归到“家庭、幸福和爱”的本质。技术应该充分地与人文关怀结合起来,最大化地发挥技术背后的商业价值,努力为社会问题寻找到合适的商业解法。
《给爱多一点时间》系列视频也不仅仅只是为了达到营销目的的微电影,这是充满了人文精神和社会关怀的短片,让人们对于百度营销有了全新的印象,也在一定程度上传达出了百度“平等地成就每个人”的新价值观,也体现了百度推广“新生产力引擎”的全新解释。互联网再也不仅仅是商业精英和IT高手们实现创业梦想的平台了,农民、儿童、空巢老人乃至残疾人等更多的社会弱势群体都可以充分运用互联网这一平台实现爱的回归。在互联网这个没有等级、阶层之分的平台上,打破城乡边界,真正实现“平等地成就每个人”的梦想。中国古语有言“感人心者,莫先乎情”,每一个人都不单纯是付费购买商品的消费者,而是有情感、有性格、对爱有渴求的有血有肉的鲜活生命。爱,是一个丝毫不亚于商业和收益的命题。而心灵,是营销的终极领地。
当企业开始关注社会问题,当商业产品打上了情感标签,当互联网再也不是冰冷的代码,它跨越了信息和空间的疆域,把父母带回到留守孩子身边,把儿女带回到父母身边,爱再也不会缺位,这是心灵营销的另一种完美演绎,也是国内互联网公司为社会问题寻找商业解法所迈出的可喜一步,更是人文精神在商业社会的伟大胜利。