于企业而言，想要在竞争中取得胜利，必有赖优秀的团队。既然是团队，便少不了领头的人，即我们常说的“领导者”。
什么是“领导者”？有人认为拥有领导的头衔便是领导者了。
这些“领导者”是被“上面的人”任命的，组织上说你是领导，你就是领导了。
这种情况多出现在国有企业，坐在那个位置，享有那个名头，你便拥有那个权力，底下的人自会敬你三分。
然而，在市场竞争异常血腥的民营企业里，可就不是如此了。
“上面”说你是“领导者”，你还真不一定就是“领导者”了。
市场经济下民营企业里，员工与企业之间的合作，自由度是很高的，员工不满意大可以用脚投票，拍屁股走人。可不像在国有企业，温水煮青蛙，大家求个稳定，有什么事情也是能忍则忍，事不关己，高高挂起。
在非国有企业带团队，绝不是仅靠一纸任命就足够了的，别说那些职业经理人了，就是老板本人又怎样？
员工们对老板不满意了，照样挥挥衣袖，走人，此处不留爷，自有留爷处。
因此，你说是情势所需也罢，是对自身要求高也罢，现今作为一个领导者，倘若有意带出一支具高执行力、有极强战斗力的团队，还真不是件容易的事。
万科集团的冯仑先生，作为实践经验非常丰富的“领导者”，发表过这样的言论：
“一个管理者容易犯错误的地方在于弄不清楚是管理自己还是管理别人。实际上，一个人群行为的发动者是其组织者，也就是董事长、总经理，目标是他们定的，组织架构是他们定的，他们牢牢把握主动权，所以所有的责任都应该归在他们身上。伟大的人管理自己而不是领导别人。”
正如冯仑先生所说，“伟大的人管理自己而不是领导别人”，但在实际工作中，但凡被称为“领导者”的人，都很容易将纠错的手，指向别人，而不是自己。
那么，什么样的领导者可以被称为优秀呢？一位优秀的领导者须具备哪些特质呢？
被誉为“排名世界第一的管理咨询大师”拉姆查兰先生对此做了分析与总结。
拉姆查兰先生在他的书中描述到：
那些业绩优异公司的领导者们一般都具有以下六个特点：
“1.他们对自己的业务有着足够的了解，所以他们能够在一些重大决策过程中贡献自己的力量。”
正如拉姆查兰先生所说，领导者该是某个领域的专家，当团队成员在决策时踌躇不决时，领导者必须能果断而明智的做出决策，同时这些决策在事后检验时，通常被认为准确率是极高的。
如此，领导者便自然而然的在团队中树立了威信，建立了专家权威，当大家面临意见不一致时，领导者能促成团队成员很快达成协同。
“2.他们能够为企业的发展确立明确而清晰的目标。复杂会导致误解，简洁则会排除迷惑。”
“确立明确而清晰的目标”，这点很重要，既要“明确”，更需“清晰”。
随着企业的发展壮大，组织里很容易出现的一种情形是，简单事情复杂化，流程冗长，犯了大企业病，目标也越来越模糊，从高层传达到基层，目标的描述都走样了。
既然目标都不清晰了，执行的过程中出现偏差自然是情理之中了。
“3.他们会经常地给自己的下属提供指导和培训。在这些人看来，判断自己领导能力的标准是自己所聘请的人的质量，所以他们会在确定提升对象之前对其进行充分了解。”
在企业里，好的领导者一定是好的教练，领导者须言传身教，虚怀若谷。
教导下属是上司不可推卸的职责，下属只有在具体的工作实践中，才能得到最大的锻炼。
那些喜欢“藏一手“的领导者，若非不是自信不足，便是胸怀不够，他们认定的所谓”教会了徒弟饿死师傅”的观点，完全是无稽之谈。
一方面对于企业来说，接班人队伍的选拔和培养是保证企业基业长青极其重要的事情，任何一家有愿景的企业都会在制度上保证企业的人才，特别是关键岗位的人才后继有人。
在某些企业更是有管理者想要走上更高管理岗位的话，必须在任时培养出2－3名合格接班人，否则他便不会被进一步提拔的制度。
企业必须在制度上保证教会了徒弟，不会饿死师傅。
另外，从“师傅”的角度来说，学习的最好方式是教别人，所谓教学相长。
你毫无保留的指导部属，部属自会视你为生命中的贵人，忠诚追随，团队执行力自然不在话下。
另一方面，“师傅”在教导部属的过程中，自己也在复习，都说“重复”是学习之母，指导部属的这个过程，也会帮助“师傅”进一步加深对该工作项目的理解。
如此，双赢，良性循环。
同时，一个有着健康文化的企业，一个有职业操守的领导者，在提拔后继人才时一定是目标导向的，而不是私人情绪在先。
正如拉姆查兰先生所说，“判断自己领导能力的标准是自己所聘请的人的质量”。
“4.他们会通过在报酬和升职机会方面对表现不同的员工加以区别对待的方式来建立一个强大的领导基因库。而且他们确信，如果自己能够对那些具有执行精神的人给予充分的回报，如果能够提拔那些注重执行的人，自己的公司就会逐渐建立起一种执行文化。”
企业里，执行力应该是自上而下的。
领导者们自己没有执行力，却整体叫嚣着员工要有执行力，完全是掩耳盗铃之术；
就像有的企业大力倡导全员节约，老板和高层出入却必是豪车代步，外出商务非五星级豪华房不住，却要求员工节约水、节约电，怎么可能？
正如拉姆查兰先生所说，企业要建立强大的执行文化，必须提拔那些本身就具有强大执行力的人，而不是反之，再花极大的力气将一些不具有执行精神的人训练的更具执行力。
许多消费者研究依赖于问卷调查，以此获得消费者的观点、态度和行为。然而，同与消费者直接沟通相比，更有效的对消费者市场的了解，常常来自于一些独特的方法，这些方法通常不需要直接打扰消费者，我们称为“消费者行为观察法”。北京立钧世纪营销策划有限公司之所以能够深刻洞察消费者行为，秘诀之一就是这一方法在市场调研中的广泛使用。这一方法的使用往往与常规的消费者调查问卷中呈现的内容完全不同。进入21世纪，80后90后新生消费群体的迅速崛起，消费者行为观察法越来越得到广泛的应用，在新市场营销策划过程中发挥了重要的作用，这也是我们常常会建立独特的营销策略的重要源泉之一。
一个我们经历的案例
2011年年初，我们为湖北富程集团旗下魔芋低脂健康系列产品做营销策划工作，在做策划之前，核心问题就是清楚掌握目标消费者对于低脂健康产品的产品认知和消费习惯特征。在我们的预想当中，一二线城市的白领人群为主要目标消费群，因此，我们把调研对象选择为这一群体。当我们拿到市场调查问卷时，我们惊呆了，无论从低脂健康产品的产品认知上还是消费习惯特征上，低脂健康产品似乎都是我们锁定的目标消费群的不二选择。如果以此为依据，显然针对这部分消费群进行产品定位、品牌定位和营销策略制定是完全正确的。
然而，十几年来的市场营销经验告诉我们，本次问卷的数据显然缺乏准确性，并不是因为市场调查者的不负责任，而是来自于消费者的人类学方面的人性特征，正如我们向男性消费者进行收入调查时，得到的数据会普遍偏高，因为男人们并不愿意暴露自己较少的收入，而更愿意把这一数字虚假地抬高。
于是，我们决定进行消费者行为观察法再次进行调研。我们选择了北京上海武汉沈阳青岛等五座城市的15间中高档写字楼的垃圾箱（筒）做为调研对象，同时，又选定了五个中档小区的垃圾箱（筒）做为调研对象，同时，为调查员准备了多套低脂健康食品的外包装样本做为参照，调查员们从每间写字楼或者小区的每一层楼的垃圾箱里寻找外包装样本，结果发现，写字楼里的白领根本不会在上班时间消费低脂健康食品，生活垃圾几乎很少，更不要说能够找到低脂健康食品的包装了；另一个惊喜来自于小区的垃圾箱，里边确实存在一些低脂健康食品的包装，但却远远低于问卷调查的数据，而最为重大的发现是，低脂健康食品的主要消费群体似乎并不是那些爱美的年轻女士，小胖墩儿和“三高”中老年人似乎更像低脂健康食品的主力消费人群。当调查员们进一步地跟踪检验每家每户的垃圾袋，并与各家各户的家庭成员构成进行对比，进一步验证了我们的结论。当我们通过进户访谈时，得到的结论基本确认了这一结论。
至此，我们明确了低脂健康产品的主力消费群，也真正地洞察到消费者的消费习惯和消费心理。当然，这对于我们后来的一系列定位和营销策略起到了非常重要的支撑作用。
深刻洞察消费者行为对于营销策略形成极为重要
我们在研究消费者行为时，最重要的就是让消费者放松警惕或者使消费完全没有警惕的理由，这样，我们的调研就会更加真实可靠，这种类型的研究多数源于人类学，对自然环境中文化的研究。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出，我们做市场调研的目的不是要知道“消费者希望是谁”，而是要真实地反应出“消费者现在是谁”。只有这样，营销者才能够制定出更具针对的系列定位和营销策略。
2012年，我们在为湖北益都电器做智能粥巴锅营销策划时，很多消费者在听到粥巴锅能做锅巴粥时，都表示非常希望能够拥有一台这样的集智能电饭煲、粥巴锅为一体的厨房神器，并表示愿意每天为家人做一顿锅巴粥。我们对这样的调查数据表示怀疑，于是在这款小家电的锅巴粥功能里添加了一款计时器功能，在对购买产品的消费者进行定期跟踪调查中发现，这款以能够制作锅巴粥功能而著称的智能电饭煲产品，往往被消费者当作普遍智能电饭煲一样使用，锅巴粥功能的使用率接近为零。显然，湖北益都电器老板耗费极大精力研制的智能粥巴锅并未得到消费者的青睐，此项功能使用率也极低，那么消费者花费超过其他智能电饭煲很多钱购买这款产品的价值就大打折扣。
深刻洞察消费者行为，对于以此为基础的品牌传播非常重要，很多公司就此推出的系列广告，极大地与消费者行为产生互动，营销传播效果自然事倍功半。当一家吸尘器公司发现吸尘器家庭使用时间不是消费者声称的那样一个小时，而是只有半个小时，他们就顺势推出“30分钟搞定家里全部灰尘”的主题广告，正好迎合了消费者的消费行为，又体现出该品牌吸尘器的效率性，产品很快畅销起来。
我们在为青岛某餐饮连锁企业做营销策划时，把消费人群定位为写字楼员工中高端午间快餐，大概评估人均消费额度为每餐30元。当然，这是我们问卷调查得出的数据，但当我们进行跟踪调查时发现，绝大部分写字楼员工的午餐消费额度为15—25元之间，显然30元是一个虚假的调查数据。后来，北京立钧世纪营销策划机构结合这家企业的实际情况，创作了“女士20吃好，男士20吃饱”的传播主题，一举打响。这源于我们后来的消费者行为调查，发现，女士的中餐喜欢吃好，男士的中餐一定要吃饱，而20元更符合写字楼员工们的消费能力。
