所谓的现代化品牌管理思维,指的是企业要善于利用现代技术实现品牌的推广与管理。本文所针对的现代技术主要指向互联网技术,因为这是目前最为普遍的营销手段之一。与传统的品牌管理一样,现代化的品牌管理也着重于品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度三个方面,但其数据统计主要利用搜索量、重复购买率、好评率、差评率等来实现。
在品牌知名度方面,传统品牌管理营销主要依靠大量的广告投放、公关传播等途径去吸引顾客,但在互联网上,却只需要极微小的投入就能打造互联网品牌。比如搜索引擎巨头Google,就巧妙利用AdSense将无数零散的广告资源整合在一起,规避了自身资源的局限,创造了巨大品牌影响。
传统企业对品牌美誉度的管理,是通过不同的媒体、传播技术和营销活动将品牌信息传递给目标人群,这种方式可以达到全方位的控制,保持信息的一致性,并使企业掌握品牌的话语权,但消费者却是被动感知品牌美誉度的。利用现代化互联网技术,这一传统可以被突破了。鉴于互联网的广泛性、自由参与性,顾客能够参与到品牌的塑造中,共同打造品牌美誉度,微信营销里的品牌公众账号就提供了这样的营销契机。
顾客对品牌的忠诚度是影响企业盈利的关键因素,20%的忠实客户可以带来80%的效益。而在互联网上培养忠实顾客,其带来的影响力更大,顾客通过移动通信设备可以随时关注品牌信息,并分享到自己的朋友圈等,进而带动更多的效应。新顾客、促销型顾客、老顾客都各有功效,只要善加培养,就能增加更多的VIP核心顾客,品牌效应自然就提升了。
同时,传统企业要注重加强品牌在互联网上的曝光率,争取让每一次的互动体验性的活动都对品牌推广带来正向效应,拉近顾客与企业之间感情和信任,增强他们对品牌的感知。当然,这种线上活动若与线下实体优势相互配合,效果就更明显了。
此外,代化的品牌管理同样要注意进行准确的定位,最好把传统强项移植到互联网上,针对特定的人群进行强化营销;打造的品牌形象也必须具有鲜明的个性,能让目标客户群在使用中感受到“自我身份”。
无论在传统市场,还是互联网平台,同质化的物品总是会被淘汰,因此品牌必须要专注个性化、专业化与人性化,并根据需求做出恰当的调整,品牌管理也必须要真正认识到自己的消费者,知名度、美誉度、忠诚度才可能拥有稳固的依托,持续为企业创造效益。