盲目创新费心费力不讨好
在会议上,营销策划专家任立军举一个例子,曾经有一家学习能力特别强的企业,是一家2012年刚刚被颁发农业产业化国家级龙头企业的称号,但说实在的,并不一定完全具备这样的资格,于是,聪明的老板意识到了差距,期望通过创新来实现企业价值的提升。于是,企业从上到下开展了一次浩浩荡荡的创新“运动”,之所以这样说,是因为就连员工食堂、门卫保安等都在做着各种各样的创新尝试,在这里把尝试一词加重,就是告诉大家,该企业的全面创新在专业人士眼里仅仅是“尝试”而已,缺乏专业的指导、没有明确的目标、为了创新而创新、忽略了创新带来的连锁反应等等,最终导致费心费力不讨好——企业内部各部门间运营严重不畅以及与外部客户之间矛盾重重——原因皆源于这“不三不四”的创新。
做为多年的老友,首席专家任立军亲临该公司进行诊断,发现了问题所在,给出了一个令企业绝大多数人都不赞同的初期解决方案,把所有企业运营流程上的创新都改回原来的状态,并向所有供应商和经销商发布一封公开致歉信。包括该公司老板在内的绝大部分员工提出了不同意见。但终究还是重新走回了老路。企业的运营终于又勉强回到正轨上。
为此,首席营销策划专家任立军指出,企业创新必须遵循着如下几个规律,切不可盲目。一是不可违背客观事实,紧密结合实践的创新是取得创新成功的关键;二是创新并非企业运营的目标,它仅仅是一种为了达到目标而运用的手段而已,把创新当成目标的做法是违心的;三是强制性创新极易导致形式主义,创新一旦演变成折腾,那就得不偿失了;四是创新有方法有规律可循,任何缺乏研究而进行的创新无异于“异想天开”;五是并不是企业运营的哪一个环节都需要创新,影响企业运营的关键环节的关键创新才是企业创新的核心,避免企业创新的盲从也很必要;六是市场营销创新一定要向着有利于市场的方向发展,任何影响市场相关方利益的创新都可能导致失败。
没有创新就谈不上发展
对于帮助企业叫停创新的做法,令在场的很多企业家瞠目结舌。很多企业家私下里表达了不满,认为首席营销策划专家给出的解决方案竟然是回到原来的状态,并不符合他们的期待。
接下来,北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,做为一个企业谋求创新式地发展本无可厚非,可以肯定地说“企业没有创新就谈不上发展”,甚至可以认为,企业没有创新就要落后直到退出市场竞争,所以他并不是反对企业创新,而是要进行科学有效地创新。
接下来,他说:“在这家拥有雄心抱负的企业面临生死存亡的关键时刻,我一定是选择最为保守的作法,虽然损失了大量的资金也辜负了广大员工的创新热情,但必须走回来,否则,企业可能面临着死掉的局面。”为了全面了解该企业面临的问题,任立军先后四次来到该企业进行调研,他为该企业制定了《再创新战略规划》,分成几步来完成这一规划。
首先,他选择彻底浇灭所有员工的错误的创新理念,要求大家回复到原来的工作状态,并通过调整绩效管理方案来要求所有员工踏实做好本职工作就是最大的成绩,并给予有效的激励。于是,很快就把整个公司员工的工作绩效带上来了,整体绩效远远高于创新前的水平。尤其是销售部门的绩效得到了极大地提升,销售额环比同比提升都非常明显。
其次,把企业运营过程中的影响因素找出来,召开会议寻求解决方案。比如,后来发现,该企业生产过程中的一个环节存在大量浪费的现象,当然,也是该企业的核心生产环节。做过挂面的都知道,烘房是挂面企业的命根子。恰恰就在这个环节出现了非常严重的问题。于是从中粮集团邀请来挂面生产专家进行现场指导,拿出具体的整改方案。再比如,该企业的物流配送也问题重重,不是找不到配送车辆,就是车来了没有装车,有的客户直接到企业亲自督阵,就为了迅速拉走一车货。后来制定了与专业的物流运输机构合作,双方建立起运量级差价格机制,也就是在基准运量保证的前提之下,运输量越大价格越低,不但保证了在旺季的用车要求,而且还降低了运费标准。
再次,梳理企业运营流程,把无法创造价值的环节转包或者切掉,而对于企业发展非常重要的环节进行增补。研究发现,该企业的研发部门形同虚设,多年来并未主动研发出一款新产品,很多新品的推出,都是通过模仿或者专业研发机构购买的方式来实现。经过激烈的讨论,最后忍痛割爱,把这个很多看起来非常重要部门砍掉。没有这个部门谁来操心企业的新产品开发呢?研究决定,增强市场部的力量,增强产品经理岗位,企业的新产品开发完全以市场部为主,并由市场部编制产品开发计划,然后具体的研发工作外包给某大学食品工程专业的一位面食专家,公司提供实验室和实验生产线,这位专家不但没有收取任何的项目费用,还为企业愿意提供实验室和实验生产线感激不尽。后来,企业相继推出了几款由市场部主导大学专家的主导的方便面和挂面新品,得到了市场普遍的欢迎。
最后,帮助公司建立起一套以价值为导向的创新机制。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,凡是能够帮助企业创新价值的创新都是可以接受的,创新无所谓大小。为此,他帮助该公司创造了一份创新评估机制,通过数据化的计算,来对各种各样的创新进行有效地评估,只要创新能够创造价值,并符合一定的投入产出比,就会向创新部门或者人员颁发创新奖。对于创新可以持续为企业创造效益的部门或者个人可以提供持续的创新提成奖励。这些做法,不但又重新唤起了广大员工的创新激情,而且通过创新机制有效地规范了创新,避免了盲目创新、形式主义式的创新。