技术导航丨检测实验室管理体系的建设策略

所谓的环境检测分析，其实就是实验室内部质量控制，工作人员要控制实验室的数据分析质量的稳定性，并且能够及时对异常的现象进行评判和校正。做好环境检测分析，可以帮助实验室减少实验误差，大幅度提高实验的精准度。做好环境检测是实验人员最基础的工作，只有确保了环境监测结果合格，才能保证实验结果精准并且不受外界影响。因此，环境监测的意义就在于督促工作人员提高工作责任心和实验精准度，减少实验误差。

1.2.1 人员要求

在环境监测环节，对于工作人员最硬件的要求就是必须具备相应的业务水平，掌握足够的理论知识。因为只有这样的专业人才，才能够确保环境监测有效，高效地完成。高素质的专业人员可以对实验的数据结果做出精准的判断，而这个判断可以直接影响整个实验的最终结果。另外，环境监测工作是一个不断重复对比的过程，因此对于工作人员来说，除了有专业能力以外，还要有责任心和职业素养。工作人员必须能够熟练的操作每一个监测步骤，不可以简化，省略，无视任何一个细微的动作和步骤。只有这样才能够确保监测结果的精准。确保环境监测符合相关规定。

1.2.2 规章制度的要求

每一个检测实验室都必须具备相应的环境监测规章制度，以书面的形式将环境监测的每一个步骤、要求都规范地记录下来，并且要求工作人员认真执行。整个规章制度不仅要包括工作流程，监测方法，仪器使用方法等内容，还要明确标注数据分析和样本对照记录流程。然后要求工作人员必须按照规定执行，做到有据可查，有规可依。管理者可以定时进行监督检查，制定奖惩制度，做到合理处罚和奖励。这样也可以让工作人员时刻监督自己的工作流程，降低失误率。

1.2.3 仪器设备要求

实验室在进行检测的时候需要借助各种各样的仪器设备，而不同的仪器设备有因其用途和性能不同，使用方法和维护保养方法也不同。因此，实验室必须将每台仪器设备的使用说明和操作手册作为重要文件整理、保存好，要求工作人员按照仪器设备的使用说明、操作规范和相关的方法标准规定进行操作。工作人员不仅需要掌握仪器的使用方法，还要熟悉仪器设备的运行状态以及掌握基本的维护保养方法，仪器使用人员要能够做好仪器设备的日常维护保养，保证仪器能够正常使用，并且将使用前，使用后的仪器状态都记录成册，当出现问题时，能够更快、更准确地查清问题原因，采取有效的解决措施。

1.2.4 标准物质选择

明确工作人员检测时的所用的标准物质和用量，由专人做好出入库登记，做好标准物质的核查工作，确保标准物质安全有效，不影响检测结果。

之所以要求实验室的工作人员做好实验室内的质量控制，目的就是为了将工作人员的实验误差控制在允许的范围内，避免造成巨大的影响。因此，为了确保结果精准，实验室的工作人员必须做到以下几点。

实验室内部的质量控制是整个实验室检测质量管理的重中之重，管理者必须确保工作人员严格执行。在进行质量把控的过程中，可以采用标准物质控制、实验室内部平行样品比对以及与外部实验室平行样品比对等措施。通过上述质量控制措施，工作人员分析标准物质、平行样品是否符合相关检测要求，判定检测实验的准确性。通过在实验室内监测到的样品平均数值与外部实验室的平行样品测值进行对比分析，可从数据中分析判断自身的实验仪器和操作方法是否有问题。如果实验室的内部质量控制下的数据符合要求而与相同实验室对比相差过大，就应该及时检查实验室内的标准物质、试剂、仪器设备、操作过程等是否存在问题。与相同实验室对比后，总结数据对比结果，最后进行汇总报告，供日后参考。只有不断与其他实验室分析，才能及时发现问题，解决问题，提高整个工作室的环境质量。

对环境监测实验室质量进行监督是为了保证监测的结果更加准确，充分和有效。通过监督员监督，可以帮助工作人员规范工作流程。在监督的过程中，监督员要做到合理合法，首先，应该明确工作流程，并且编制监督文件，将审核标准都明确成书面内容供工作人员参考，一旦发现违规的地方，直接要求相关工作人员进行整改。其次，应该明确每个人的职责，并且制定工作报告，签字总结，避免发生问题互相推脱。再次，制定年度监督报告，季监督报告和月监督报告，内容包括监督方式和监督内容，汇总成文件，总结整个流程的通病和薄弱环节，提出整改方案。最后，实施更新监督手册，确保高效完成质检工作，将监督的结果做成文件，供工作人员参考比照。监督员的监督工作在环境监测的过程中也是尤为重要的，它不仅可以督促工作人员，帮助工作人员提高业务能力，也能够减少实验室的失误率，避免重大安全事故发生。

在质检的过程中，除了环境监测外，空气采样和重金属监测也尤为重要。在进行检测实验的过程中，如果空气中含有其他成分，很有可以和检测样品发生反应，导致检测结果出现误差，因此，工作人员要定期为实验室进行空气采样，检测空气中是否含有其他成分，避免失误发生。另外，在实验的时候，一些样品和重金属也会发生反应，所以在实验前，要杜绝一切反应源，只有这样才能够确保结果准确，无误差。

4.1.1 内部的审计有缺失

检测实验室是为社会，为人民群众服务的一个组织，它的宗旨就是确保检测产品的质量。因此，实验室的监督管理人员应该对检测的结果进行反复确认。然而，大部分实验室的内部审计都存在缺失，管理人员抱有侥幸心理，并没有真正的落实问责机制。大多数时间都仅仅依靠工作人员的日常工作报告进行审计，因此对于产品的最终结果没有进行有效的掌控，一旦出现问题。后果非常严重。

4.1.2 质量控制意识低

产品的质量检测数据都是由工作人员检测出来的，但是由于实验室管理不到位，过分依赖和相信工作人员，而工作人员又过分相信产品方，导致质检不合格的产品层出不穷。有些工作人员为了一己私欲，省略简化质检流程，最终导致不合格产品流入市场，这类事件频发的根本原因就是质检人员和实验室的质量控制意识过低，侥幸心理过高导致的，必须要加强整改力度，避免再有恶性事件发生。

4.1.3 检测数据不真实

由于疏于管理和规范，导致一部分没有职业道德的工作人员谎报产品质检数据，制造假的质检报告，而审计部门疏于管理和监督，纵容了此类工作人员的行为。一些不法商家为了获得卫生许可证明，对质检的工作人员进行行贿受贿，一些工作人员面对利益，丧失了本心。而这些因素都是导致不合格产品流入市场的原因。

4.2.1 加大对工作人员的监督审查力度，执行责任问责制度

想要避免恶性事件发生，实验室必须加强对工作人员的审计力度，在人员管理的过程中，管理者要落实每个人的责任，并且进行问责制，出了问题，直接找相关负责人解决。对于工作人员的质检报告，除了日常的现场检查外，还要定期实地抽查，确保数据准确。对于质检结果，应该层层把关，特别是食品类食物，家具类食物，一定要实时监控，一旦发现问题绝不姑息。管理人员应该设立健全的奖罚机制，鼓励互相监督，通过奖罚晋升机制，调动员工的工作积极性。

4.2.2 加强质量管理队伍建设，提高监测人员专业性

为了确保员工的业务能力，实验室应该定期培训，不断提高工作人员的操作水平。检测实验室对于工作人员的业务水平要求是非常高的，但是这也并不意味着工作了就过关了。定期的培训不仅可以提高工作人员的专业水平，同时也能够让工作人员意识到质检的重要性，在培训的过程中，更加深入的了解自身的职能和责任。实验室应该对质检的工作人员做定期的考核，考核内容除了熟练的操作外就是职业素质和责任感。只有让工作人员意识到工作的重要性，才能提高工作人员的整体素质，确保更加准确，更加公平公正的检测产品，不造假，不出错，保证质检的真实有效。

4.2.3 构建质量风险预警机制，做好风险预防措施

质检工作本身就是一件复杂繁琐的工作，为了避免工作人员出现失误，也为了避免产品商或者消费者出现各种各样的问题，实验室应该做好风险预警机制。通过对检测结果进行分析和总结，提前做好风险预防，一旦发现问题立刻纠正调整。只有做好万全的准备，才能降低风险的发生。

检测实验室的质检工作对于人民群众来讲是至关重要的。因此，只有不断提升检测实验室的监督工作，加强管理体系建设，才能确保质检结果真实、有效、精准。为了避免不合格产品造成的恶性事件再次发生，检测实验室一定要以身作则，加强管理。本文从环境检测，质量控制，空气采集以及重金属检测分析四个方面入手，总结了检测实验室在日常工作中要注意的事项，提出了目前实验室存在的问题以及整改建议，希望可以推动日后的质检工作更加顺利地进行。